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服務(wù)理念---精心鑄精品 熱心獻服務(wù)。

A．讓用戶得到“冠盛機械”及時、周到、滿意的服務(wù)。

B．為用戶放心使用“冠盛機械”，免除后顧之憂。

C．讓“冠盛機械”的服務(wù)隨時都在您身邊。

服務(wù)宗旨---高效、勤勉、誠信、滿意

A．以用戶為關(guān)注焦點，提供快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

B．勤勉學習，努力工作，建立更加完善的產(chǎn)品服務(wù)管理體系。

C．誠信為本，用戶至上。

服務(wù)承諾

A． 產(chǎn)品實行質(zhì)量保修政策，除液壓式裝載機保修5個月(或1000小時，先到為準)外，“冠盛機械”其他系列產(chǎn)品保修期為6個月。終身技術(shù)支持及設(shè)備維護（免人工費，收成本費）。

B． 銷售服務(wù)商接到用戶質(zhì)量反饋，及時上門服務(wù)。

C． 省內(nèi)產(chǎn)品1小時內(nèi)響應，24小時以內(nèi)到位。

D． 省外產(chǎn)品1小時內(nèi)響應，48小時以內(nèi)到位。

E． 為用戶提供長期的維修服務(wù)、配件供應、技術(shù)培訓和技術(shù)咨詢等方面的支持。

F． 用戶對售后服務(wù)工作質(zhì)量、態(tài)度不滿意，可拒簽服務(wù)報告（用于核算公司服務(wù)人員調(diào)試維修工資）

質(zhì)量方針

創(chuàng)行業(yè)內(nèi)有公信力的名牌產(chǎn)品；建中國領(lǐng)先，國際一流的 “冠盛品牌”。

質(zhì)量保證

A．嚴格按照ISO9001：2000質(zhì)量管理體系進行全面質(zhì)量控制;

B．所有的供貨商必須進行嚴格的評審程序并且其產(chǎn)品須經(jīng)試用一年，無質(zhì)量問題才能成為合格的供貨商;

C．原材料，器件一次檢驗不合格者拒絕入庫。退換后再檢不合格者，取消供貨資格;

D．嚴格執(zhí)行工序自檢互檢規(guī)定,不合格品流入下道工序者，追究上下工序的質(zhì)量責任；

E．每種產(chǎn)品均設(shè)有二十個以上的質(zhì)量監(jiān)測點，由專職人員對重點工序進行嚴格要求的檢驗把關(guān)；

F．嚴把出廠檢驗關(guān)，出廠產(chǎn)品未經(jīng)檢驗合格，，任何人無權(quán)放行，否則承擔一切質(zhì)量及經(jīng)濟責任；

G．主要質(zhì)量負責人實行年薪制，出現(xiàn)質(zhì)量事故，經(jīng)濟與行政責任共擔。